Rückgaben und Umtausch
Bei Naturtravel sind wir bestrebt, großartige Produkte zu liefern und 100 % Kundenzufriedenheit zu garantieren. Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Produkte.
Rückgabeprozess
- Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Website und geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund.
- Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen von uns erhalten haben, verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, bitte in der Originalverpackung.
- Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt ab.
- Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
RÜCKGABERICHTLINIEN
- Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
- Zurückgegebene Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
- Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die von naturtravel.de versandt und verkauft wurden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne eine ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgesandt werden.
- Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC)-Service für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
- Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand noch einmal. Wir sind nicht für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die nicht von Naturtravel stammen. Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet.
| RÜCKGABEGRÜNDE | LÖSUNG |
|---|---|
| Zu spät angekommen | Wir versprechen eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen oder eine Rückerstattung von 6€. |
| Defekte/Herstellungsfehler/Qualitätsprobleme | Bitte senden Sie erneut ein neues Paar. |
| Passt mir nicht (falsche Größe/Farbe bestellt) | Rückerstattung möglich, der Kunde trägt jedoch die Kosten für die Rücksendung. |
| Meinungsänderung (Artikel nicht mehr erwünscht) | Rückerstattung möglich, der Kunde trägt jedoch die Kosten für die Rücksendung. |
| Falschen Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel im Paket) | Rückerstattung möglich, die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. |
| Paket bei Ankunft beschädigt | Bitte senden Sie erneut ein neues Paar. |
| Falsche Versandinformationen | Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, wenn Sie Bestellungen aufgeben, und teilen Sie uns mit, wenn Sie die Versandinformationen ändern müssen. |
| Sonstiges (in den zusätzlichen Kommentaren angeben) | Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. |
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.
Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.